Školenia soft-skills alebo tréningy sa obvykle dohadujú podľa potrieb účastníkov alebo zadávateľa. Tu je však prehľad základných okruhov.
Tréningové okruhy
Sociálne a komunikačné kompetencie
- Komunikačné zručnosti manažéra
- Asertivita, sebapresadenie sa na pracovisku
- Prezentačné zručnosti manažérov a obchodníkov
- Riešenie konfliktov, mediácia
Manažérske kompetencie
- Vedenie ľudí, leadership – situačné vedenie
- Koučingové zručnosti
- Rozvoj a vedenie tímu (indoor)
- Vedenie porád, workshopov, mítingov – facilitácia, moderácia
- Osobnostné vlastnosti manažéra – sebapoznanie
- Hodnotiaco-motivačné rozhovory, motivácia pracovníkov
- Riadenie a presadzovanie zmeny
- Time manažment – manažment času
- Stres manažment – zvládanie záťažových situácií
Obchodnícke kompetencie
- Predajné zručnosti
- Vedenie obchodných jednaní
- Vyjednávacie zručnosti – kooperatívne a silové taktiky vyjednávania
- Telefonické zručnosti
- Zvládanie námietok a záťažových situácií v obchode
Tréningy na špecifické kompetencie
- Lektorské, trénerske zručnosti – tréning pre trénerov
- Rozvoj kľúčových kompetencií, life skills, životných zručností u detí a mládeže
- Analytické myslenie, rozhodovanie a plánovanie
Niektoré neštandardné témy, ktoré sme s úspechom trénovali tiež:
- Ako reagovať na rodičov, ktorí odmietajú očkovať svoje dieťa,
- Ako presvedčiť klienta, aby so mnou jednal, keď ma spočiatku odmieta,
- Ako vymáhať telefonicky splácanie pôžičky,
- Ako informovať pacienta, že má zlú diagnózu.